Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, offertes en herstellingen die Trapas Sam aanvaardt.
Trapas Sam
Belzeelse Kerkweg 102
9940 Evergem
btw BE 0842.043.736 ingeschreven onder de kleine ondernemingsregeling (KOR) info@trapassam.be
Trapas Sam verricht de diensten in bijberoep. Hieronder wordt met "Trapas Sam" de aanbieder bedoeld en met "klant" degene die een dienst aanvraagt.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Trapas Sam, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Ze gelden zowel voor particuliere klanten (consumenten) als voor zakelijke klanten.
Consumenten: als je als consument koopt, gelden er aanvullende wettelijke regels die altijd voorrang hebben. Bepalingen in deze voorwaarden die ongunstig voor je zijn, zijn in dat geval niet van toepassing.
3. Afspraak maken
Herstellingen gebeuren op afspraak. Je boekt een moment via de online agenda op deze website, of je neem contact op via e-mail of telefoon. Een afspraak is definitief zodra Trapas Sam je bevestigt.
De online agenda toont de beschikbare momenten. Een moment dat je kiest is een aanvraag, geen garantie dat de herstelling op dat moment klaar is.
Graag ontvang ik bij het boeken een omschrijving van het probleem, zodat ik kan inschatten hoeveel tijd en welke onderdelen nodig zijn.
Breng je fiets mee op het afgesproken moment. Laat ik weten als je verhinderd bent, dan zoeken we samen naar een nieuw moment.
4. Offerte en prijsafspraak
Wij werken met een transparante prijs en leggen die vooraf vast.
Schatting. Na het zien of inschatten van de herstelling maken we een schatting. Die schatting is een richtbedrag en geen bindende prijs.
Offerte. Zodra het werk duidelijker is, ontvang je een schriftelijke offerte per e-mail met de te verrichten werken, de onderdelen en de prijs.
Akkoord. De herstelling wordt pas uitgevoerd nadat je de offerte hebt bevestigd. Je kan de offerte telefonisch of per mail bevestigen, of akkoord geven via de persoonlijke link in de offerte.
Afwijkingen. Blijkt tijdens de herstelling dat er aanvullend werk nodig is, dan stoppen we en vragen we eerst opnieuw akkoord. Er wordt nooit werk gedaan zonder je akkoord.
Wij werken niet met een uurtarief. Je krijgt dus vooraf een totaalprijs en we starten niet met een werk dat die prijs overtreft. Een schatting is een niet-bindende indicatie; de bindende afspraak is de prijs in de offerte die je hebt bevestigd.
Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na verzending, tenzij in de offerte zelf een andere geldigheidsduur staat.
5. Prijzen en betaling
Trapas Sam valt onder de kleine ondernemingsregeling (KOR) en is daardoor vrijgesteld van btw. Concreet betekent dit:
Alle prijzen zijn in euro. De prijs die je in de offerte of op de site ziet staan, is de definitieve prijs die je betaalt. Er komt geen btw opgeteld en er wordt geen btw-tarief in rekening gebracht.
Op elke facturatie of offerte vermelden wij "BTW niet van toepassing", zoals de wetgeving voorschrijft voor de kleine ondernemingsregeling.
Als je een bedrijf bent met btw-plicht, kunnen wij je geen btw factureren. Je kunt de kosten van de herstelling dan niet als btw-daftrekbare uitgave aftrekken. Neem vooraf contact op als je een specifieke facturatie nodig hebt.
Onderdelen worden in rekening gebracht tegen de prijs die in de offerte staat.
Betalen gebeurt na afloop van de herstelling, bij ophalen van de fiets, via bancontact, overschrijving of contant.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij uitstel is een rente van de wettelijke commerciële interestrate verschuldigd.
Als er een factuur wordt opgesteld, zijn de dossier- en verzendkosten niet inbegrepen tenzij dit expliciet in de offerte is vermeld.
6. Uitvoering van de herstelling
De herstelling wordt uitgevoerd in de werkplaats aan de Belzeelse Kerkweg 102 in Evergem.
Wij bepalen de volgorde waarin de werken worden uitgevoerd en zorgen dat de herstelling met vakkennis gebeurt.
Niet-standaard onderhoud of een schoonheidsbeurt is niet inbegrepen tenzij dit in de offerte staat.
De door jou aangebrachte accessoires, eigen onderdelen of aanpassingen kunnen de werkwijze beïnvloeden. Wij behouden ons het recht voor om een herstelling te weigeren wanneer die niet veilig of niet correct uitvoerbaar is. In dat geval rekenen we geen kosten door en ben je geen verplichtingen aangegaan.
7. Eigendom van de fiets en risico
De fiets blijft te allen tijde jouw eigendom. Trapas Sam verkrijgt geen eigendomsrecht op jouw fiets.
Trapas Sam is aansprakelijk voor schade aan jouw fiets die ontstaat tijdens de periode dat de fiets in onze werkplaats of onder onze hoede is, behalve bij overmacht of schade die is veroorzaakt door een gebrekkige of ongeschikte toestand van de fiets zelf.
Wij controleren de fiets bij binnenkomst. Meld beschadigingen die al aanwezig waren vóór de herstelling, zodat we die niet als onze verantwoordelijkheid hoeven te beschouwen.
Trapas Sam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste afspraken, vervoerskosten of gevolgschade.
8. Onderdelen
Gebruikte of tweedehands onderdelen worden in de offerte als zodanig vermeld.
Oude, vervangen onderdelen worden op verzoek aan jou teruggegeven. Wil je dat, geef dit dan aan bij het afhalen.
Eenmaal gemonteerde onderdelen kunnen, als de zaak technisch het niet toelaat, niet worden teruggenomen.
9. Oplevering en afhaalmoment
Wij lichten je in zodra de herstelling klaar is. De fiets kan worden afgehaald tijdens de openingsuren of op een afgesproken moment. Wordt de fiets niet afgehaald binnen 90 dagen na kennisgeving van oplevering, dan mogen we de fiets en de achterstallige bedragen aan je in rekening brengen, met een aangepaste bewaartermijn.
10. Garantie
Op de uitgevoerde herstelling en op de geplaatste nieuwe onderdelen geldt een garantietermijn van 6 maanden te rekenen vanaf de datum van oplevering.
Garantie geldt voor gebreken die het gevolg zijn van onjuiste uitvoering of van materiaal- of fabricagefouten in nieuwe onderdelen.
De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, overbelasting, ongevallen, onzorgvuldig onderhoud, montage met ondeugdelijke of niet-geschikte onderdelen, of ingrepen door derden.
Garantie geeft geen recht op vergoeding van directe of indirecte schade zoals reiskosten, telefoonkosten of het niet kunnen gebruiken van de fiets. Herstel of vervanging van het onderdeel is de primaire remedie.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de door ons aanbevolen periodieke controles en het vervangen van slijtagedelen zoals banden en remblokken.
Onverminderd het voorgaande blijven de dwingende wettelijke bepalingen over de conformiteitsgarantie en de aansprakelijkheid van de dienstverlener van toepassing.
11. Afspraken afzeggen of wijzigen
Wil je een afspraak wijzigen of afzeggen, laat dit dan zo vroeg mogelijk weten via e-mail of telefoon.
Bij annulering minder dan 24 uur voor het afgesproken moment, en bij niet verschijnen zonder bericht, kan 10 euro in rekening worden gebracht als de afgesproken tijd niet meer nuttig kan worden besteed.
Wijzigingen in de planning die de klant zelf aanvraagt, worden in de mate van het mogelijke verwerkt zonder bijkomende kosten, tenzij er aantoonbare kosten zijn.
12. Overmacht
Trapas Sam is niet aansprakelijk wanneer een verbintenis niet kan worden nagekomen door omstandigheden die buiten de invloed van Trapas Sam liggen, zoals brand, waterschade, stakingen, leveringsproblemen van onderdelen, besmettelijke ziekten of een overheidsmaatregel. In dat geval melden we dit zo snel mogelijk. Is nakomen blijvend onmogelijk, dan wordt de overeenkomst ontbonden voor het niet-uitgevoerde gedeelte.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Trapas Sam is Belgisch recht van toepassing.
Er geldt een vrije bezoeking: Trapas Sam zal niet gerechtelijk worden aangesproken voor de rechter die bevoegd zou zijn volgens de woonplaats van de consument.
Ben je een consument, dan kan een geschil alsnog aan de rechter van je eigen woonplaats worden voorgelegd.
We gaan er van uit dat het mogelijk blijft om het geschil in der minne te regelen. Lukt dat niet, dan is alleen de bevoegde rechter bevoegd om de zaak te behandelen.
14. Klachten
Ben je niet tevreden, laat het weten via info@trapassam.be of telefonisch. Ik reageer binnen 5 werkdagen. Klachten worden schriftelijk behandeld, zodat het verloop van de behandeling duidelijk blijft.
Je kan beroep doen op de Ombuds van het Verbruik of de geschillenregeling van het Fonds voor Geschillen in het kader van de consumentenwetgeving. De Europese Commissie heeft een Online Geschillenregeling aangeboden. Trapas Sam is niet aangesloten bij een alternatieve geschillenregel en zal deelnemen aan de regelgeving overeenkomstig de Europese Verordening 524/2013.
15. Wijziging van deze voorwaarden
Trapas Sam kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is degene die je hebt geraadpleegd op het moment van de afspraak of offerte. Aanpassingen werken niet in op bestaande afspraken en offertes.
16. Overige bepalingen
Is een bepaling ongeldig of nietig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
Verzuim of niet-betaling van jouw kant kan ertoe leiden dat Trapas Sam de uitvoering van verplichtingen opschort.
Geen van de bepalingen is afstand te doen van enig wettelijk recht.